Sprachkommunikation über VoIP verarbeitet personenbezogene Daten. Unternehmen müssen daher sicherstellen, dass Datenschutzanforderungen eingehalten werden.
Dazu gehören unter anderem sichere Übertragungswege, kontrollierter Zugriff auf Gesprächsdaten und transparente Prozesse im Umgang mit Kundendaten.