VoIP ist längst mehr als eine kostengünstige Alternative zur klassischen Telefonie. Als Bestandteil moderner Unified-Communications-Konzepte bildet VoIP die Grundlage für integrierte Kommunikationslösungen.
Sprachdienste lassen sich heute nahtlos mit CRM-Systemen, Collaboration-Tools und Analyseplattformen verbinden. Dadurch entstehen effiziente Kommunikationsprozesse und bessere Kundenerlebnisse.
Diese Entwicklung macht VoIP zu einem strategischen Bestandteil moderner IT-Architekturen.